Test-Aankoop stelt Mobistar in gebreke voor hoge facturen dataroaming

Consumentenorganisatie Test-Aankoop wil telecomoperator Mobistar in gebreke stellen wegens het aanrekenen van onaanvaardbaar hoge facturen. Test-Aankoop zegt van meerdere consumenten klachten te hebben gekregen over exorbitante facturen voor het gebruik van mobiele telefonie in het buitenland.

De operatoren zijn verplicht om een blokkeringsmechanisme te activeren wanneer de factuur van een klant voor de internationale roaming van datadiensten een limiet van 50 euro heeft bereikt, maar Mobistar legt deze eis volgens Test-Aankoop naast zich neer. Opgemerkt wordt dat de factuur van bepaalde klanten tot 12.000 euro bleek opgelopen te zijn.

Volgens de organisatie is Mobistar zijn informatieverplichtingen niet nagekomen. Geëist wordt dat de gecontesteerde facturen worden geschrapt. Mobistar zegt zich bewust te zijn van het probleem, dat te wijten zou zijn geweest aan een informatica-incident. De telecomoperator heeft ook beloofd de facturen te zullen corrigeren.

Bron: Express.be